Con el objetivo de fortalecer la transparencia, la integridad y la calidad en la atención ciudadana, el gobierno de Playa del Carmen, encabezado por la presidenta municipal Estefanía Mercado, instaló el Subcomité de Ética y Prevención de Conflicto de Interés de las personas servidoras públicas.
El acto fue presidido por el secretario general del Ayuntamiento y titular del subcomité, Luis Herrera Quiam, quien subrayó que el municipio enfrenta el reto de brindar servicios eficientes, transparentes y con trato digno a la ciudadanía.
En este contexto, explicó que el Programa de Excelencia en el Servicio Público busca elevar la calidad de la atención mediante la estandarización de procesos y la capacitación constante del personal, bajo un enfoque humano.
Asimismo, destacó que esta estrategia impulsa una cultura institucional basada en la integridad, la inclusión y la rendición de cuentas, en coordinación con el Comité de Control y Desempeño Institucional (COCODI). La creación del Comité de Excelencia permitirá evaluar resultados y consolidar un gobierno más cercano a la población.
Durante la sesión, rindieron protesta como integrantes del subcomité el oficial mayor, Guillermo Andrés Brahms González; el secretario de Evaluación del Desempeño, Guillermo Alberto Góngora Gutiérrez; y el director de Finanzas, Alejandro Gamboa Arce.
Además, se aprobó el Plan Anual de Trabajo, el calendario de sesiones y los lineamientos del Programa de Excelencia en el Servicio Público, así como la adhesión formal de dependencias y entidades municipales a esta estrategia para el ejercicio fiscal 2026.
Como parte de las acciones, se presentaron 13 Parámetros Oficiales de Excelencia, enfocados en mejorar la atención ciudadana y el funcionamiento institucional. Entre ellos destacan la accesibilidad a la información, la optimización de trámites, la protección de datos personales, la transparencia y la capacitación continua del personal.
Finalmente, se acordó remitir el acta de la sesión al Ayuntamiento para su validación y posterior publicación en la Gaceta Municipal, consolidando así un paso más hacia una administración eficiente, ordenada y cercana a la ciudadanía.
